ਆਈਪੈਡ ਦਾ ਪਾਸਵਰਡ ਭੁੱਲਿਆ ਗਾਹਕ; ਪੂਰੀ Detail ਦੇਣ 'ਤੇ ਵੀ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਨਹੀਂ ਖੋਲ੍ਹਿਆ ਲਾਕ, ਐਪਲ ਇੰਡੀਆ ਨੂੰ ਹਰਜਾਨਾ

ਜਾਸ, ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ : ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ iCloud ਲਾਕ ਪਾਸਵਰਡ ਨਾ ਦੇਣਾ ਐਪਲ ਇੰਡੀਆ ਲਈ ਬਹੁਤ ਮਹਿੰਗਾ ਸਾਬਤ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਇੱਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਫੈਸਲੇ ਵਿੱਚ, ਐਪਲ ਇੰਡੀਆ ਨੂੰ ₹29,900 ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਅਤੇ ₹10,000 ਦਾ ਹਰਜਾਨਾ ਅਦਾ ਕਰਨ ਦਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਸੈਕਟਰ 47 ਦੇ ਵਸਨੀਕ ਐਡਵੋਕੇਟ ਸੁਨੀਲ ਮੱਲਣ ਦੁਆਰਾ ਦਾਇਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਹੈ।

ਐਡਵੋਕੇਟ ਮੱਲਣ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਲਗਪਗ 10 ਸਾਲ ਪਹਿਲਾਂ, ਇੱਕ ਦੋਸਤ ਨੇ ਉਸਨੂੰ ਇੱਕ ਆਈਪੈਡ ਤੋਹਫ਼ੇ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤਾ ਸੀ। ਉਸ ਸਮੇਂ ਇਸਦੀ ਕੀਮਤ ਲਗਪਗ 30,000 ਰੁਪਏ ਸੀ। ਉਸਨੇ ਇਸਨੂੰ ਲਗਪਗ ਚਾਰ ਸਾਲਾਂ ਤੱਕ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਰਤਿਆ।

ਅਚਾਨਕ, ਉਹ ਆਪਣਾ iCloud ਪਾਸਵਰਡ ਭੁੱਲ ਗਿਆ। ਉਸਨੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਕੀਤਾ, ਪਰ ਉਸਦੀ ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਕੋਈ ਸੁਣਵਾਈ ਨਹੀਂ ਹੋਈ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਉਸਨੂੰ ਪਾਸਵਰਡ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਸਦਾ iPad ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਯੋਗ ਹੋ ਗਿਆ।

ਇਸ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਕਾਫ਼ੀ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਇਆ। ਉਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕੰਮ ਲਈ ਆਈਪੈਡ ਦੀ ਲੋੜ ਸੀ, ਪਰ ਉਹ ਇਸਨੂੰ ਵਰਤ ਨਹੀਂ ਸਕਦਾ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਪਾਸਵਰਡ ਭੁੱਲ ਗਿਆ ਸੀ। ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਸਟਾਫ ਨੇ ਘੰਟਿਆਂਬੱਧੀ ਉਸ ਤੋਂ ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ, ਪਰ ਉਸਨੂੰ ਪਾਸਵਰਡ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਉਸਨੇ ਕੰਪਨੀ ਵਿਰੁੱਧ ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਕੋਲ ਕੇਸ ਦਾਇਰ ਕੀਤਾ।

10 ਸਾਲ ਪੁਰਾਣਾ ਬਿੱਲ ਮੰਗਣ ਦਾ ਦੋਸ਼

ਖਪਤਕਾਰ ਦਾ ਦੋਸ਼ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਲਗਪਗ 10 ਸਾਲ ਪੁਰਾਣਾ ਬਿੱਲ ਮੰਗਿਆ ਸੀ। ਉਸਨੂੰ ਆਈਪੈਡ ਤੋਹਫ਼ੇ ਵਜੋਂ ਮਿਲਿਆ ਸੀ, ਇਸ ਲਈ ਉਸ ਕੋਲ ਬਿੱਲ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਉਸ ਕੋਲ ਆਈਪੈਡ ਦਾ ਅਸਲ ਬਾਕਸ, ਰਜਿਸਟਰਡ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਸੀ।

ਐਡਵੋਕੇਟ ਮੱਲਣ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਪਹਿਲੇ ਦਿਨ ਤੋਂ ਹੀ ਇਸ ਡਿਵਾਈਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਫਿਰ ਵੀ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਉਸ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ। ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਉਸਦੀ ਗੱਲ ਸੁਣਨ ਲਈ ਵੀ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਸਨ।

ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਗਾਹਕ ਮਾਲਕੀ ਸਾਬਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਿਆ। ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ 30 ਜੂਨ, 2020 ਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਨੋਟਿਸ ਭੇਜਿਆ, ਪਰ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਉਸਨੇ ਕੰਪਨੀ ਵਿਰੁੱਧ ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਕੋਲ ਕੇਸ ਦਾਇਰ ਕੀਤਾ।